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Pour toutes questions ou modifications sur une commande en cours, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au  07 50 01 18 02

QUESTIONS FREQUENTES

Ma commande est arrivée avec beaucoup de retard

Tout d’abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard de livraison. Notre objectif est de vous faire vivre une expérience unique de la prise de commande à la dégustation, la livraison en faisant également partie du processus, le délai total se doit d’être convenable.

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce retard. Nos sushis et plats étant préparés à la demande afin d’en garantir la fraicheur, il peut s’avérer que le délai soit plus long en cas de pics de commandes.

Le délai de  la livraison peut également subir des aléas en fonction de la circulation.

Néanmoins, n’hésitez pas à  nous faire part de votre expérience en remplissant le formulaire de contact ci-dessous.

Ma commande est arrivée incomplète

Tout d’abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur.
Malgré tout le soin apporté à la préparation de votre commande une erreur peut parfois s’y glisser.

Pour obtenir le restant de votre commande, il vous suffit de nous recontacter par téléphone et un livreur sera envoyé à votre domicile pour vous livrer les produits manquants dans les meilleurs délais !

Ma commande a été endommagée pendant la livraison

Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois les endommager.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez nous faire parvenir votre expérience et nous joindre vos photos si vous en disposez en remplissant le formulaire ci-dessous. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pour trouver une solution !

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